Волшебная история про годовые цели
Расскажу-ка я вам в канун Нового Года одну волшебную историю. Будет в ней идти речь про то, как бывает полезно
Читать далее
мотивация
Коммуникация, как инструмент менеджмента. 10 правил, которые помогут делать это эффективно
А ну-ка, попробуйте, не читая дальше вспомнить те самые классические функции менеджмента, которым нас юных и неопытных еще учили
Читать далее
Пять секретов тайм-менеджмента
Когда я провожу тренинги по менеджменту, или же, когда консультирую клиентов по оптимизации контакт-центов, вопросов, в принципе, ни у кого
Читать далее
Про козу, раввина, бретельку и Кору
Хочу рассказать об одном не интимном инсайте, который я получила на Коре. Ну, вернее, не такой уж это был
Читать далее
Пять советов Кенни Вернера начинающим музыкантам, но на самом деле, всем
В тот момент, когда мной завладела идея научиться играть на фортепиано, мой музыкальный гуру подкинул мне книгу Кенни Вернера,
Читать далее
О музыке, смысле, потоке, мечтах и концлагере. Или как кайфовать от того, что делаешь каждый день
Недавно общались с одним творческим человеком на тему музыки, в частности, о том, какие ощущения испытывают музыканты на сцене,
Читать далее
ЖЗЛ. Мой топ-10 биографий выдающихся людей
Я очень люблю читать биографии выдающихся личностей, и истории развития великих компаний. Такие книги, как по мне, являются наиболее
Читать далее
Про страхи, их преодоление и снятие маски под водой
Дайвинг, как впрочем и любое другое занятие, предполагающее совершение нетипичных для человека действий, — это всегда история про преодоление каких-то
Читать далее
Про сервисную культуру в компаниях
Как-то с каждым годом все больше компаний начинает задумываться о сервисе, говорить о высоких стандартах, любви к клиенту, NPS и
Читать далее
Несколько рекомендаций юным руководителям
Пожалуй, с самой приятной ностальгией я вспоминаю те времена, когда была тим лидером в колл-центре сперва life:), а затем уже
Читать далее